常见问题

是的，所有新注册的用户都可以免费试用30天的精华版和专业版计划。

Dedoco允许用户创建用于签名的项目，而不需要他们将他们的机密和敏感文件上传到我们的平台。我们平台的架构是，我们不存储你的任何文件或工作流程的方式。此外，Dedoco用户可以在签署文件之前验证文件的真实性（通过注册的文件哈希）。

当一个文件在Dedoco上注册时，一个文件的哈希值被注册，随后被检索，以便在签署过程中对同一文件执行 "检查哈希值 "功能。这有助于验证该文件确实是原始版本，从而确认该文件的完整性。文件的任何变化都会导致不同的哈希值，从而使其具有防篡改性。

电子签名是一个人达成的协议的数字表示。它包括不同的方法，可以应用于数字文件以获取证据的形式。它可以是键入文本、勾画出签名或甚至上传签名图像。证据的细节各不相同，但审计跟踪提供证据支持文件的合法性。

数字签名是另一种类型的电子签名，使用更高的真实性。作为一种更强大的电子签名过程，数字签名使用加密的完整性证明提供了一种强大的不可否认的形式。使用数字签名的签名者在他或她独有的数字证书旁写下证据。也可以有不同形式的数字签名，例如用SingPass签名。

签署证书将包含从区块链中获取的证据和从接收者那里获取的信息。在签署证书中，人们可以查看项目中文件的校验和，项目创建的日期和时间戳以及它的实时状态。在其中，人们还可以查看收集的签名及其相关的时间戳和设备IP地址。

项目编号

文件校验和

项目整体状况

Signatures

签名时间戳

签名者证据（时间戳、设备IP地址）。

Dedoco不会以任何形式存储你的文件或任何文件流程。通过加载文件，平台捕捉到文件哈希值作为文件身份。

有2个文件传输选项可供项目创建者使用。根据你的工作流程需要，你可以选择 "Dedoco安全共享 "或 "Dedoco哈希检查"。请注意，如果你选择 "Dedoco Hash Check"，你的收件人将需要拥有原始文件才能访问该项目。

Currently we only support PDF. We will be adding more file type supports on the platform in future releases. We do not support encrypted password protect or secure PDF, Active XFA forms.

激活链接的有效期为3小时，从它产生的时间开始。如果链接过期，你可以在这里重新生成一个新的激活链接。

不，我们在试用期内不要求任何形式的付款信息。

Dedoco不会以任何形式存储你的文件或流程。只有项目创建者可以访问该文件。在创建者使用Dedoco安全共享的情况下，接收者也将通过签署链接访问该文件。

Dedoco安全共享是一种端对端加密的文件传输方式，项目创建者可以选择直接与预定的接收者共享文件，进行签署。在传输过程中，文件将不会被托管或保留在任何服务器上。收件人在点击电子邮件中发送的链接后就会收到文件。完成的文件将有14天的有效期，之后，该文件将被清除。

项目创建者可以选择手动或通过他们自己喜欢的方式在平台之外分享文件。项目的接受者将需要拥有项目创建者在 "添加文件 "过程中使用的相同副本，因为在访问项目之前，平台会要求该副本。

请确保添加的签字人的电子邮件是正确的。如果有签署顺序，当轮到他们签署时，文件才会被发送给相应的人。如果有一个收件人的电子邮件地址被退回，项目创建者将被通知。

当文件状态在进度中仍处于活动状态时，添加观察者角色允许接受者实时观察项目。观察者的活动不会被捕捉到作为证据的一部分。观察者将通过邮件得到通知，他们可以观察文件，直到它完成。项目创建者也可以控制观察员是否可以下载完成的文件。

如果你选择了用SingPass签名的选项，由于数字签名在PDF文件上的存储方式，有一些小限制。因此，你需要去有一个签署命令。

不，你不会因为在Dedoco文件上签字而产生任何费用。

不，你不需要一个注册的Dedoco账户来签署文件。尽管如此，注册一个账户来创建你自己的项目是很容易和快速的。

电子签名 [默认]

电子签名是一种签名形式，你可以通过绘画、打字或上传你的签名来签署一份文件。你也可以保存经常使用的签名。

数字签名（用SingPass NDI签名）

数字签名是由密钥加密产生的数字代码。不需要物理签名。

是的，只需点击通过电子邮件发送给你的签名链接，这将使你重定向到Dedoco平台，在你的移动设备、平板电脑或电脑上签名。

如果文件需要多个签名，只有在整个签名过程完成后才会通知你。每个收件人都会收到项目完成的电子邮件通知。

14天后，电子邮件中的链接将不再有效，因为文件将被清除掉，你将无法下载完成的文件。

不，你的签名会保存在你的本地浏览器中。

要想获得SingPass账户的资格，你需要是新加坡公民、永久居民或工作许可证持有人，并且最低要求年龄为15岁。

要用SingPass签署Dedoco文件，你需要从Appstore或Playstore安装SingPass移动应用程序，并登录有效凭证。

用你的手机浏览器打开Dedoco电子邮件中提供的链接。点击签名栏，你将被引导到用SingPass签名的对象。

点击它，一个QR码将被生成。现在点击二维码，它将引导你进入你的SingPass移动应用程序。然后你将进行认证，随后文件将被签署。

是的，该二维码只在2分钟内有效。

点击刷新二维码，一个新的二维码将被生成。

不可以。在你使用新加坡通手机应用程序成功签署后，你将无法撤销它。

Dedoco Verify是由Dedoco推出的一个网站，用户可以在这里验证已注册的Dedoco项目的证据试验。用户也可以从他们的账户进入Dedoco的Verify页面。只需将Dedoco文件拖入指定区域，即可开始使用Dedoco Verify。签署证据和实时项目状态等信息可以被检索到。

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只有通过Dedoco平台创建的Dedoco注册项目才能与Dedoco验证一起使用。相关的证据将从账本中检索出来。

包括主持人在内的50名与会者。

每个dVideoSign会话可以持续90分钟。

是的，文件上的记录（如果有记录）和采取的行动将作为证据反映在《完成证书》上。

Mac OS , Windows OS , Linux 最好具有音频和视频功能

谷歌浏览器、Safari浏览器和火狐浏览器都能很好地工作。

如果主持人没有重新开机，5分钟后所有接收者的视频会议就会结束。如果主持人回到签署链接，他们可以通过相同的链接恢复会议

是的，主持人可以是签名者或观察者。

只要所有必须签字的人都在场对文件采取行动，视频签字就可以开始了。

如果签署过程尚未完成（即仍处于等待状态），会话仍将处于开启状态，收件人仍可进入并重新加入会话。

视频签名是专业和企业计划的一项功能。确保你是在这些计划中的任何一个，或联系我们以了解更多。

You must be on a Dedoco ‘Professional’ or ‘Enterprise’ plan.

Yes, you will require a Webex account to create a Webex dVideoSign session.

Each session will utilise 3 credits from your available account balance.

You will be able to upload and prepare one document for signing per session.

This will be determined by the settings within your Webex account, basic information can be found here.

Yes, each session will have the Project Creator assigned as the Host.

There are two roles available;

• Signers - who will have a signing action required of them
• Observers - who will not need to complete a signing action

The number of participants is not capped by Dedoco, you can check any restrictions on your Webex account.

Each participant will receive two emails;

1. A Webex meeting invitation which can be added to your calendar
2. A Dedoco invite email that confirms the participants role in the meeting, title of the document to be signed and information on how to join and participate in the session

The joining link can be found in the Webex meeting invitation.

Yes, all participants will need to have installed the Webex Meetings desktop app prior to joining the session.

You will be invited to install the desktop app when joining the meeting; alternatively, you can follow the instructions found here to install in advance.

The Host is responsible for two core functions at the start of the session;

• Approving the access of the other participants
• Launching of the Dedoco App and entry of the ‘Document ID’ to set up the session

First time users must click on the ‘App’ icon and type ‘Dedoco’ into the search bar.

The Document ID can be found in two places;

1. Within the Dedoco invite email that is sent to the Host
2. Within the ‘Projects’ Tab on the Host’s Dedoco Homepage. Here you can click on the relevant dVideoSign project and the ID is found below the document title

Once the Host has entered the Document ID the “Claim your Roles” page will open. The Host is then able to click the “Open for all” tab.

The Signing Link can be found in the body of the Dedoco invite email.

The meeting Host may record the session by clicking ‘Record’ at any time.